SUPPORT · QUICK GUIDE
사용 방법과 문제 해결
공개 베타에서 안정적으로 사진을 처리하기 위한 기본 절차입니다.
기본 사용 순서
- 카메라 촬영 또는 사진 선택으로 사진을 넣습니다.
- 보드 양식, 위치, 크기와 표 항목을 조정합니다.
- 현재 사진 저장 또는 전체 사진 ZIP 저장을 실행합니다.
- 다시 편집할 작업은 프로젝트 파일도 함께 저장합니다.
카메라 또는 GPS가 열리지 않을 때
- 주소가 https://board.3001.co.kr인지 확인합니다.
- 브라우저 주소창의 사이트 설정에서 카메라와 위치 권한을 확인합니다.
- 회사 보안 정책이나 시크릿 모드에서는 기능이 제한될 수 있습니다.
사진이 열리지 않을 때
- JPG, PNG, WebP 또는 GIF로 변환해 다시 시도합니다.
- HEIC/HEIF는 기기와 브라우저에 따라 열리지 않을 수 있습니다.
- 사진 한 장이 60MB를 넘으면 크기를 줄여 사용합니다.
자동저장과 복구
사진과 편집 상태는 현재 브라우저에 자동 저장됩니다. 다만 브라우저가 저장공간을 정리할 수 있으므로 중요한 프로젝트는 파일로 백업합니다. 브라우저 진단에서 저장공간과 오프라인 상태를 확인할 수 있습니다.
화면이 이전 버전으로 보일 때
페이지를 새로고침한 뒤에도 같다면 브라우저 설정에서 BOARD 3001의 캐시만 삭제하고 다시 접속합니다. 로컬 프로젝트를 지우지 않으려면 먼저 프로젝트 파일을 저장합니다.
오류 제보에 포함할 내용
- 사용한 기기와 브라우저
- 오류가 발생한 단계
- 사진 형식과 대략적인 용량
- 브라우저 진단 화면의 결과